农银人寿荣膺“金融花费权益维护优秀机构”与“卓越养老金融模范奖”两项大奖

9月13日，由金融界主办的2025全球金融品牌大会在2025我国国际业务贸易买卖会现场举行，“燕梳奖”年度评选结局同步发布。经权威机构、产业专家、网友一同探讨评选，农银人寿凭借卓越的业务理念与实践，荣膺“金融花费权益维护优秀机构”与“卓越养老金融模范奖”两项大奖。

近年来，农银人寿始终站稳人民立场，厚植为民情怀，筑牢消保防线，将花费者权益维护融入到公司治理的各个环节。构建高效业务机制，需求“首问负责”，确保24小时响应，提速纠纷化解效率，保证花费者诉求获取适时回应。针对老年顾客、特殊群体开通绿色通道，给予授权代理、亲友代办、上门办理等便捷业务，提升业务质效。深化宣传教育，保持常态化与集中消保宣教结合，主动开展3.15、金融教育宣传周等主题宣传，在公司自媒体矩阵系统开辟“小保话消保”等专题栏目等开展常态化宣传，将金融知识融入花费场景，开展深度花费者教育。自去年以来，公司累计举办消保宣教行动7000余次，触及花费者3000余万人次，在维护金融秩序、维护花费者权益领域发挥主动作用。

此外，农银人寿主动落实农业银行养老金融业务战略，结合自身特点禀赋，主动谱写养老金融新篇章。在产品研发领域，先后研发各类商业养老保险产品，设立健全周期长、收益稳、危机低的养老产品体系，并将局部保险产品投保范围扩展至80周岁，保险期间最长至终身，有效办理长寿危机，为多层次养老保证体系建设给予有力支撑。在业务领域，推进客服柜面软硬件适老化改造，开设保险便民点与保险温暖驿站，试点居家养老业务工程，为顾客给予健康治理、生存照料、响应救援一体化综合居家养老业务感受；公司还推出“安享”适老化增值业务工程，在C端系统上线大字版功能，促进“电话/视频医生”业务，业务共覆盖约28.6万人。